Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permiten devoluciones de ciertos tipos de mercancía. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Del mismo modo, no aceptamos productos de higiene personal, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver incluyen:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante. En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos. * Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o denegado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a:
CONTACTO@almarosa.com Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que originalmente presentaban defectos o daños. Si necesita reemplazar su artículo por uno igual, envíenos un correo electrónico a CONTACTO@almarosa.com y envíe su artículo a: 1 place saint ecupery, goussainville, 95190, Francia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el dinero y se le notificará que usted devolvió su regalo. Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 1 place saint ecupery, goussainville, 95190, Francia.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se descontarán los gastos de envío de la devolución.
El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su lugar de residencia.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.