Política de Envíos

En ALMA ROSA, nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido con la mayor rapidez posible.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son de 5 a 7 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda. En caso contrario, los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido utilizando el número de seguimiento recibido por correo electrónico o visitando nuestra página "Seguimiento de mi pedido".

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para respetar los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para encontrar una solución rápida y satisfactoria.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.